售后服务承诺函

尊敬的用户：

九江市鑫磊水处理工程有限公司，专业做游泳池、水疗、桑拿洗浴中心工程，重点以水处理设备及水疗按摩设备为主，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，立式过滤沙缸，卧式过滤沙缸和侧式过滤沙缸。

为感谢您对九江市鑫磊水处理工程有限公司的信任和赞成，我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务，并长期提供咨询和技能服务。为此，我们制定了以下服务措施。

 一、公司的服务

不管在保修期内或保修期外，设备出现故障，我公司在收到通知后24小时内安排相关人员到进行处理，如涉及到安全等紧急情况，我方收到通知后即时派人处理。

二、技能服务内容：

1、为用户提供技能专业的指导和技能咨询

2、组织工程技能服务人员开展定期盯梢服务

3、负责用户施工的安装技能指导，完毕后即为用户提供机组的技能指导和使用方法。

三、保修期内服务：

1、凡使用本公司的产品，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。

2、按照我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，产品出现质量问题，将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题，公司给予技能赞成，只收取更换材质成本，人工费。

3、用户能够。用电话或者传真信函方式向我公司申报，可在服务热线咨询，将故障排除。若依然无法排除故障，用户约定时间、地点，我司将派技能服务人员提供服务，排除故障，使用户设备恢复正常工作。

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。